Meta тестує Reply to Keywords: коментар під рекламою автоматично запускає DM

Meta тестує нову функцію Reply to Keywords для реклами в Instagram. Вона дозволяє задати слова або фрази, після яких коментар користувача під оголошенням автоматично запускає приватне повідомлення. Фактично Meta вбудовує популярну механіку comment-to-DM безпосередньо в процес створення реклами.

Але важливе уточнення: це поки не глобальний реліз для всіх Meta Ads. Функцію бачить лише частина рекламодавців, а підтверджені приклади стосуються Instagram. Meta поки не оголосила терміни широкого rollout або підтримку Facebook Ads.

Key Takeaways

• Reply to Keywords автоматично надсилає DM користувачеві, який залишив під рекламою коментар із заданим ключовим словом.
• Рекламодавець може встановити до п’яти ключових слів або фраз.
• Автоматичне повідомлення може містити посилання, номер телефону або email.
• Наразі функцію бачать лише окремі рекламодавці, тому йдеться про тест, а не повноцінний глобальний запуск.
• Підтверджена реалізація працює з рекламою в Instagram; підтримка Facebook поки не підтверджена.
• Механіка особливо цікава для comment-to-DM воронок, де коментар стає тригером для початку приватного діалогу.

Як працює Reply to Keywords у Meta Ads

Нову опцію 25 серпня 2026 року показав фахівець із Meta Ads Джон Лумер. У частини рекламодавців під час створення оголошення з’явився окремий блок Conversations із функцією Reply to Keywords.

Логіка максимально проста. Рекламодавець задає до п’яти слів або фраз, які система має шукати в коментарях. Коли користувач залишає під оголошенням коментар із відповідним тригером, Instagram автоматично надсилає йому заздалегідь підготовлене приватне повідомлення.

Наприклад, у креативі можна запропонувати написати «PRICE», «GUIDE» або «INFO» в коментарях. Після цього користувач одразу отримує потрібну інформацію в Direct без ручної відповіді менеджера.

Що можна додати в автоматичний DM

Reply to Keywords не обмежується простим текстовим підтвердженням. За інформацією з інтерфейсу Meta Ads, у приватне повідомлення можна додати посилання, номер телефону або адресу електронної пошти.

Це дозволяє використовувати коментар як проміжну конверсійну дію. Замість прямого переходу з оголошення на сайт користувач спочатку проявляє інтерес у коментарях, а вже після цього отримує потрібний URL або контакт у Direct.

Для leadgen це створює просту воронку: реклама → коментар із ключовим словом → автоматичний DM → цільова дія. При цьому перша реакція не залежить від того, наскільки швидко менеджер помітить новий коментар.

Meta фактично вбудовує comment-to-DM у рекламний кабінет

Сама механіка автоматичних повідомлень за ключовими словами не нова. Подібні сценарії вже можна будувати через автоматизацію повідомлень Meta та сторонні сервіси. Новизна Reply to Keywords у тому, що тригер додається безпосередньо під час налаштування рекламного оголошення.

Для медіабаєра це прибирає частину додаткової інфраструктури. Простий сценарій «залиш слово — отримай інформацію в Direct» потенційно можна запустити без окремого чатбота лише через рекламні інструменти Meta.

Це вписується в загальний курс компанії на автоматизацію Ads Manager. UAGEEK уже розбирав, як Meta дозволила керувати рекламою через AI-агента та як у рекламному кабінеті з’явився AI-таргетинг через текстовий опис аудиторії.

Де Reply to Keywords може бути корисним

Найочевидніший сценарій — реклама, де сам CTA передбачає коментар. Замість «перейдіть за посиланням» рекламодавець може запропонувати залишити конкретне слово та автоматично продовжити комунікацію в Direct.

• Lead magnets. «Напишіть GUIDE — надішлемо чекліст у Direct».
• Ціни. Користувач пише PRICE та автоматично отримує посилання на прайс або сторінку продукту.
• Промокоди. Коментар стає тригером для видачі коду в приватному повідомленні.
• Консультації. Зацікавленого користувача можна перевести з публічного коментаря в приватний канал комунікації.
• Контентні воронки. Автоматично надсилати гайди, вебінари, каталоги та інші матеріали після прояву інтересу.

Особливо цікавою функція може бути для кампаній із великою кількістю коментарів. Автоматична перша відповідь скорочує затримку між проявом інтересу та отриманням інформації, хоча подальшу якість ліда все одно визначатимуть офер, креатив і сама DM-воронка.

До п’яти ключових слів, але автоматизація поки проста

Поточна версія Reply to Keywords виглядає як базовий інструмент, а не повноцінний конструктор чатботів. Можна задати до п’яти ключових слів або фраз, але немає підтвердження складних сценаріїв із різними ланцюжками відповідей залежно від конкретного тригера.

За спостереженням Джона Лумера, нинішня реалізація радше підходить для одного чіткого CTA: рекламодавець просить залишити визначене слово та відправляє у відповідь заздалегідь підготовлене повідомлення.

Тому Reply to Keywords поки не варто сприймати як повну заміну спеціалізованим платформам автоматизації. Для складних ботів, сегментації, кількох сценаріїв і подальших автоматичних діалогів можливостей нативної функції може бути недостатньо.

Функція поки стосується Instagram, а не всіх Meta Ads

У початковому інфоприводі є важливе спрощення: коректніше говорити не про повноцінний запуск «у Meta Ads», а про тест функції в рекламних інструментах Instagram.

Інтерфейс, який отримали рекламодавці, показує preview саме Instagram-коментаря та приватного повідомлення. Джон Лумер і профільні медіа також зазначають, що ознак підтримки Facebook placements у поточній версії немає.

Meta на момент перевірки не публікувала окремого глобального анонсу з переліком GEO, акаунтів або датою повного rollout. Тому відсутність Reply to Keywords у конкретному рекламному кабінеті зараз є нормальною.

Що варто тестувати медіабаєрам

Якщо Reply to Keywords уже з’явився в акаунті, функцію варто оцінювати не за кількістю коментарів, а за тим, що відбувається після них. Велика кількість слів-тригерів під рекламою ще не означає якісних лідів.

Для тесту логічно порівнювати частку користувачів, які після автоматичного DM переходять за посиланням, продовжують діалог або виконують цільову дію. Окремо варто порівняти таку воронку зі звичайним click-to-site або click-to-message сценарієм.

Важливим стає і сам рекламний текст. CTA має однозначно пояснювати, яке слово потрібно залишити та що користувач отримає після цього. UAGEEK раніше розбирав, як текст оголошення використовується алгоритмами Meta як один із сигналів рекламної системи.

Якщо тест вийде за межі обмеженої групи акаунтів, Reply to Keywords може стати ще одним нативним способом будувати leadgen-воронки всередині Instagram: користувачеві не потрібно одразу залишати платформу, а рекламодавець отримує автоматичний перехід від публічного engagement до приватної комунікації.

Будьте в курсі всіх новин! Приєднуйтесь до ҐікNews.

Джерела для перевірки

Джерела для перевірки

Jon Loomer Digital. Перший детальний розбір Reply to Keywords зі скриншотами функції: підтверджує ліміт до п’яти слів або фраз, автоматичний DM та можливість додати посилання, телефон або email.
Reply to Keywords у Meta Ads

Social Media Today. Незалежно підтверджує тест функції серед частини рекламодавців, її роботу з Instagram Ads та відсутність підтвердженого запуску для Facebook placements.
Meta тестує автоматичні DM для коментарів у Instagram Ads

WeRSM. Додатковий розбір поточної реалізації Reply to Keywords та використання функції для comment-to-DM воронок.
Як працює Reply to Keywords в Instagram Ads