Support Manager

Ми шукаємо уважного та проактивного Support Manager. Якщо ти знаєш, як влаштовані агентські акаунти Meta, не боїшся операційки та вмієш швидко вирішувати технічні факапи — ми чекаємо на тебе в команді!

Що потрібно робити

Твої основні завдання:
• Оперативна видача: забезпечення байерів новими рекламними кабінетами (РК) без затримок.
• «Реанімація» та заміна: розблокування кабінетів або їх швидка заміна у разі вильоту.
• Фікси через селерів: комунікація щодо додавання карток, усунення зайвих витрат, додавання ФП, пікселів та токенів.
• Контроль ресурсів: моніторинг балансів, управління лімітами та своєчасне поповнення кабінетів.
• R&D: пошук та тестування нових агентств (Meta Partners) для розширення пулу рішень.
• Контроль якості: моніторинг коректності роботи агентств та їх відповідності SLA.

Що очікуємо від тебе

Що ми чекаємо від тебе:
• Досвід роботи з агентськими акаунтами Facebook (Meta) — обов’язковий.
• Розуміння технічної частини: що таке пікселі, ФП та як влаштована структура.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Системність та прискіпливість до цифр і звітів.
• Навички ведення переговорів із зовнішніми підрядниками (селери, підтримка агентств).

Що пропонуємо

Що ми пропонуємо:
• Стабільність: робота в команді, де процеси налагоджені, а бюджети дозволяють масштабуватися.
• Ресурси: доступ до всіх необхідних інструментів та топових агентських рішень.
• Професійне зростання: можливість горизонтального та вертикального розвитку.