Як LTV впливає на прибуток в гемблі, як підвищувати цей показник? 

Привіт, спільното! Сьогодні в гемблі виживають найсильніші. Це обумовлено як високою конкурентністю, так і складністю ніші загалом. Адже для того, щоб отримувати тут стабільний профіт, недостатньо лише налити трафік на лінку. Треба ще супроводжувати його протягом усього періоду часу, тобто — протягом лайфтайму. 

Для того, щоб охарактеризувати період активності ліду, використовують метрику LTV. Що це таке, наскільки вона важлива, та як її підтримувати — дізнайтесь з нашого сьогоднішнього огляду. 

А перед початком нагадаємо, що нещодавно ми розповідали вам про те, чому варто лити на гейміфіковану гемблу. Радимо до ознайомлення! 

Що таке LTV? 

LTV — абревіатура від “lifetime value”, це метрика в маркетингу, яка демонструє життєву вартість клієнта. Тобто вона враховує те, скільки грошей витрачав, та скільки прибутку приносить лід протягом усього періоду взаємодії з платформою, продавцем.  

Метрика зустрічається в багатьох нішах. Через це не існує якоїсь єдиної формули, яка може розрахувати показник. Залежно від вертикалі, обирають найбільш доречний спосіб розрахунку LTV.  

Ми звикли бачити LTV саме в гемблі. Особливо, якщо ми плануємо працювати по revshare. І в цій вертикалі, LTV визначає декілька факторів:  

1. Кількість депозитів за певний період в середньому; 
2. Їх обсяг; 
3. Час, скільки гравець загалом провів в казино. 

Власне, і формула дуже проста:  

A x B x C = LTV 

Проте тут важко не побачити, що ми маємо справу з дуже і дуже динамічною метрикою, тож будь-яка формула тут буде поверхневою. Адже те, скільки гравець буде депати, не є якоюсь статичною перемінною. Сьогодні це 20$, завтра — три депозити по 50$. 

Але нам і не треба сам підсумок LTV, тобто кінцеве його значення. Набагато важливішим є його складові, над якими ми і маємо працювати для того, щоб отримувати більший профіт.  

Тобто те, що гравець пішов, і ми змогли порахувати його LTV — не дає нам нічого абсолютно. Але якщо ми спостерігаємо за метрикою завжди, і бачимо, що певні наші дії чи бездіяльність призводить до змін, ми маємо вміти з цим працювати. Саме це допоможе нам масштабувати прибутки в перспективі. 

Як підтримувати LTV і що це означає взагалі? 

Найбільший профіт в гемблі отримують не ті, хто приводить багато трафіку, а ті, хто вміють з ним надалі працювати. Так, це задача не лише казино, а й наша зокрема. Як це відбувається? 

Більшість казино пропонують різні інструменти, які арбітражники можуть використовувати для того, щоб працювати з трафіком та отримувати з нього максимальний профіт. До них можна віднести: 

1. Бонуси. Не лише за реєстрацію, а й різні кешбеки, рейкбеки, reload’и. Тобто усе, що мотивує повертатися навіть після програшу. 
2. VIP-система. Якщо маємо справу з хайроллером, утримати його допоможуть індивідуальний підхід та персоніфіковані пропозиції.  

Але і сам оффер також має відповідати певним вимогам, якщо ми хочемо отримувати стабільно високий прибуток. Так, казино мусить відповідати наступним вимогам: 

1. Мати стабільні та зручні методи внесення та виводу коштів з рахунку. 
2. Пропонувати професійну підтримку, цілодобову.  
3. Слідкувати за оновленням каталогу ігор та слотів, щоб утримувати в першу чергу досвідчених, “хардкорних” гравців. 

Тож необхідно обирати лише перевірені та якісні оффери. Саме це буде слугувати гарантом того, що гроші, витрачені на трафік, будуть конвертовані в профіт.  

Як арбітражнику вплинути на LTV? 

Безумовно, головним питанням є те, як саме можемо вплинути на лайфтайм безпосередньо ми, арбітражники. Припустимо, що рекламодавець дає нам змогу пропонувати гравцям бонус. Як ми можемо вийти з ним на ретеншен, щоб запропонувати взяти участь в промоакції? 

В першу чергу, трафік треба прогрівати. Наприклад, використовувати для цього гейміфіковані преленди, що дозволить вам зацікавити трафік ще до того, як він зареєструється в казино. 

Але найкрутіший варіант на сьогодні — використання PWA. Мобільні застосунки дозволять вам залишатися з вашим трафіком на “короткій нозі”. Тобто ви завжди матимете можливість взаємодіяти з лідами напряму, і вже через ретеншен просувати будь-які пропозиції: бонуси, промо, кешбеки, чи просто нагадати про те, що людина взагалі має встановлений додаток. 

В PWA ми маємо безліч інструментів для того, щоб підтримувати LTV. Проте одним з головних будуть пуш-сповіщення, за допомогою яких ми можемо “оживляти” трафік, який раптом втратив активність. 

За допомогою PWA та прелендінгів ми отримуємо змогу: 

Гейміфікувати нашу рекламну кампанію. Це може навіть компенсувати ситуацію, коли сам оффер не гейміфікований взагалі. Хоча ми все ж радимо уникати такі продукти, адже вони на сьогодні взагалі неконкурентоспроможні. 

Просувати будь-які бонуси. Рекламодавець запропонував вам індивідуальні промо з бонусом до депу? Використайте пуші, щоб проінформувати ваш трафік про це.  

Використовуйте ретаргетинг у випадку, якщо оффер відпрацював своє. Навіщо тримати трафік в казино, яке не приносить вам прибутку, якщо можна перелити ліди на інший оффер? В PWA для цього ви будете мати безліч інструментів (особливо, якщо це ваш власний застосунок). 

В якості альтернативи PWA можна використовувати і інші інтерактивні інструменти. Зокрема сторінки в соціальних мережах чи месенджерах, звідки зазвичай відливають схемний трафік. Але PWA — це тренд. І ігнорувати його — це бути позаду конкурентів.  

Яким має бути LTV? 

Щоб розуміти, чи “нормальний ваш LTV”, треба враховувати і інші метрики. Більшість маркетологів пов’язують LTV з CAC, Customer Acquisition Cost. Це показник того, скільки грошей в середньому витрачається на те, щоб отримати один лід.  

CAC рахується дуже просто: ми рахуємо кількість грошей, витрачених на РК, і ділимо її на кількість отриманих лідів: 

Витратили 1000$ / отримали 100 лідів = CAC склав 10$ 

Девід Скок, один з відомих американських підприємців та економістів, стверджує, що LTV має бути вищим за CAC як мінімум втричі. Власне, цієї “математики” і дотримуються в сучасному маркетингу, коли мова заходить за “нормальний LTV”. Але тут важливо розуміти, що в цій формулі, під LTV розуміють безпосередньо те, скільки саме грошей приніс вам клієнт за лайфтайм. 

Але тут також важливо, що саму CAC не завжди можна правильно порахувати, особливо в арбітражі, де ми маємо велику кількість різних витрат. Тож цілком можливо, що для вашої РК, такі “нормальним” буде взагалі інший LTV. Проте вочевидь, наша задача, щоб ми мали позитивний ROI. Про це треба думати наперед.  

Висновок 

Утримувати гравців здебільшого набагато дешевше, ніж приводити нових. Саме в контексті ROI, тобто співвідношення витрат до прибутків. Безумовно, це може бути більш затратним в плані людського ресурсу, зокрема — часу. Адже підтримувати життєдіяльність трафіку найефективніше можна через ретеншен, який вимагає самостійно контактувати з клієнтами, в особливості — з VIP-гравцями, хайроллерами. 

Але ми говоримо про одну з найбільш профітних ніш в арбітражі. І цілком логічно, що легких грошей тут немає. Але те, яким буде ваш чек у підсумку, точно мусить мотивувати до інвестицій в РК: створення якісних воронок, використання сучасних PWA, і постійна підтримка гравців, щоб мотивувати їх вносити депозит за депозитом. 

А чи працюєте ви з гемблою? Якщо так, то діліться власними методами підтримки LTV в нашому Telegram-ком’юніті, осередку українського арбітражу!  

З повагою, Ваш Ґік! 

Як LTV впливає на прибуток в гемблі FAQs