У квітні ми опублікували статтю «Як розпочати роботу в арбітражній команді». Там ми поділились з вами переліком посад, на які можуть розраховувати ті, в кого вже є досвід, і ті, хто позавчора нагуглив визначення поняття «affiliate-маркетинг». 

Проте ми незаслужено оминули копірайтера/контент-менеджера та модератора чату, які також роблять значний внесок і допомагають звичайним арбітражним командам перетворюватись у повноцінні ком’юніті. 

Сьогодні маємо для вас інтерв’ю з контент-креаторкою та модераторкою чату команди Traffic Devils — Аліною Чернецькою.

За три роки у цій сфері Аліна написала вже 200+ статей, власноруч генерувала контент для соцмереж, вела блоги партнерок та розробляла контент-стратегії. Вона знає, як реагувати на найдивніші запитання у чатах, про що писати в телеграмі та які мемчики точно зацінить аудиторія. 

Чи потрібно вміти лити трафік, щоб писати про арбітраж? Як проходить класичний день контент-креатора і модератора? Які якості необхідні для роботи в арбітражній команді? Про це і не тільки в нашому інтерв’ю. Поїхали!

Привіт! Розкажи про свій бекграунд та те, як ти опинилася в арбітражному світі?

Привіт! В 2020 році я почала працювати копірайтером в онлайн-медіа. Першу вакансію знайшла на work.ua, де був вказаний контакт головної редакторки. На співбесіді вона спитала, чи подобається мені специфіка медіа, на що я відповіла: «О, так, звісно». Насправді ж я не знала, що це за сфера, глянула пару статей і вирішила — ну ок. Перша таска — стаття «Як створити чат-бота у WhatsApp». Думки були приблизно такі: «Шо за хрєнь? Де я і де боти? Хто взагалі користується WhatsApp?». Але шо зробиш, погнала шукати варіанти, як впоратись 😂 То і був початок.

Згодом стала помічницею редакторки. Вивчати особливості сфери було непросто, оскільки в той час не було так багато медіа та від мене чекали реально корисну інфу (спойлер: без досвіду її знайти анріал, максимум — з ТЗ). На початку лише на одну статтю деколи витрачала 2-3 дні, щоб принаймні розібратись у темі та здати текст на перші правки. Як виявилось, цей час було витрачено недаремно. 

Багато людей і не знають, що саме твої статті про арбітраж стали важливим джерелом інформації для них. Розкажи нам про себе, як про людину, яка професійно працює з текстом. Скільки часу ти вже працюєш у цій галузі і скільки статей ти вже написала?

Я пишу все своє життя. В дитинстві це були якісь пісеньки, у підлітковому віці — вірші, в студентські роки — роботи за одногрупників, а в більш дорослому — контент та статті. 

Роботу почала рівно три роки тому. Тільки на першому місці роботи написала 150 статей, до яких відносяться рекламні матеріали (огляди та інструкції до сервісів і ПП) та аналітика, а ще зверху були дайджести, новини, пости та блоги партнерів журналу (в це число вони не входять). Пізніше трохи працювала на частковій зайнятості в іншому онлайн-медіа. Там написала не дуже багато матеріалів, адже вже через 4 місяці мене запросили працювати в партнерську програму на повний робочий день. Для цієї компанії я писала майже рік, деякі інтерв’ю та статті для блогів теж створені мною. В нашій сфері дуже рідко вказують ім’я автора і, з одного боку це добре, бо часто люди намагаються приховати, хто саме стоїть за проєктом, а з іншого — погано, бо багато авторів так і лишаються непоміченими, якщо не потрапляють кудись на мітапи чи конференції.

Зараз ти працюєш в команді Traffic Devils. Розкажи, як ти опинилася там, чим займаєшся і які твої обов’язки в команді?

Так, вже більше ніж пів року я у TD. У команду мене запросила Вікторія Бакалова, з якою ми разом працювали в партнерці. Ще за тих часів було зрозуміло, що між нами творчий метч. Разом у нас класно виходить генерувати та втілювати різні ідеї. На думку Віки, комунікація в чаті мені ідеально підходить, через це вона і хотіла бачити мене в команді.    

Зараз мої основні таски —  створювати контент для TG-каналу Traffic Devils та моніторити спілкування у нашому чаті: контролювати виконання правил, допомагати у розв’язанні питань підписників та підтримувати живе спілкування.

Ми хотіли б дізнатися про твій розклад дня. Як ти розпоряджаєшся своїм часом? О котрій ти зазвичай прокидаєшся, що робиш зранку і які твої звичні заняття протягом робочого дня?

Перше, що я роблю, коли прокидаюсь хоч вночі, хоч зранку — перевіряю, що відбувається в чаті, і вже пізніше у мене власні справи та комунікація з колегами. Зазвичай я також маю повідомлення від людей, що хочуть стати партнерами TD або від бешкетників, що бажають отримати розбан. В цій рутині і починається мій ранок.

Разом з тим переходжу до спілкування з командою, що допомагає відповідати на питання та нашим PR-відділом, який займається створенням контенту. Приблизно у чергуванні всіх цих дій (інколи все відбувається одночасно) і проходить мій робочий день. Часом буває складно від великої кількості комунікації, але керівництво створює всі умови, аби мені було комфортно, а також надає приємні бонуси, якщо раптом трапляються овертайми.  

Якщо є сили, ввечері виходжу на пробіжку, бо в PR-відділі TD придумали прикольну мотивацію для співробітників, і у мене теж є бажання доєднатись. А якщо я відчуваю себе strong woman, то намагаюся ще й щось читати, але то взагалі має бути якийсь ідеальний день. 

Що можеш розповісти про роботу в команді Traffic Devils? Які особливості цієї роботи?

Перше, що можу сказати: ця робота не для всіх та однозначно не для тих, в кого немає досвіду в індустрії та має бажання знайти щось стабільне та спокійне. 

Працюючи в TD, завжди мусиш бути мобільним, емпатичним до інших, які так само багато працюють та в певний момент можуть бути стомлені, зацікавленим у результатах своїх та команди, швидко реагувати на події. Це все особливо важливо коли твоя робота відбувається на видноті у великої кількості людей. Наприклад, якщо ти як копірайтер в статті робиш помилку, вона виявиться та буде виправлена десь на етапі редагування. А ось у випадку з чатом люди моментально помітять факап, а це може коштувати репутації або довіри підписників, тому варто бути обережним. 

В тебе великий теоретичний досвід в арбітражі трафіка. Чи пробувала ти сама лити трафік?

Так, для кращого розуміння цільової аудиторії я якось злила 100$ на пушах, не отримала жодного лідочка та досі пам’ятаю те відчуття азарту, коли постійно оновлюєш статку та очікуєш хоч чогось. 

Можливо і хотіла б спробувати ще, але серйозно про це не думаю, бо маю інші справи.  

Ти зазвичай дуже оперативно відповідаєш на запитання і допомагаєш у чаті. Які три запитання зустрічаються найчастіше? Можеш відразу відповісти на них.

В моєму власному ТОПі є такі запитання:

  • Як потрапити в affiliate-маркетинг
  • Що треба, щоб працювати в TD
  • Скільки треба для старту

На всі ці запитання ми даємо відповіді як в чаті, так і в нашому Telegram-каналі. 

Якщо в чаті ставлять запитання, на яке ти не можеш відповісти, то ти звертаєшся до команди? Як відбувається комунікація? 

Вочевидь, неможливо знати про все, що питають. В нашому чаті є люди, що працюють з Facebook, Google, TikTok, Telegram тощо. Крім того, є технічка, продукція TD, питання про партнерство та й просто щось по типу «Підкажіть, який айфон у Слобоженка». Тож, я співпрацюю з великою кількістю фахівців, що допомагають відповідати. Деколи вони за моїм проханням заходять у сервіси та роблять потрібні скріни, щоб я змогла дати більш розгорнуті відповіді.

Щодо комунікації, не хочу розкривати організаційні питання TD, але скажу так: знаю — відповідаю сама, не знаю — шукаю відповідь або питаю в тих учасників нашої команди, у кого в цьому є експертиза. Не дивлячись на свій загруз, вони знаходять час та допомагають отримати відповідь. Це круто, я дуже вдячна цим людям :).  

Дуже багато новачків в чаті, з якими ти спілкуєшся. Що ти можеш порадити новачкам в арбітражі?

Не вестися на картинки в Instagram та не очікувати швидких результатів. На мою думку, людині, що цікавиться affiliate-маркетингом та хоче зрозуміти, що їй взагалі гуглити, варто пошукати якісь статті з поясненням базової інформації: що таке affiliate-індустрія, які в ній є напрямки, хто такі рекламодавець та ПП тощо, а пізніше переходити до більш складних речей як от пошук кейсів, налаштування РК, маскування лінок і т.д. Інфу про них теж можна знайти безкоштовно в Google або YouTube. 

У чаті, крім робочих розмов, також популярні й інші теми, наприклад, “Дівчата ТД”, “Вікторія Бакалова та її історії”, “як влаштуватись в ТД: законні і не дуже методи”, “Тоха та його шлях становлення зірочкою”. Розкажи про свою улюблену не робочу тему з чату. Чи ділитеся ви з командою якимись веселими моментами?

Звісно, ми реагуємо на все, що пише наша аудиторія: позитивні відгуки, що сподобалось, що ні, чи які теми цікавлять тощо. Разом з командою ми вирішуємо, який контент варто публікувати, виходячи із запиту підписників. 

Я дуже люблю неробочі теми, адже в такі моменти люди по-справжньому розкриваються, і можна зрозуміти, який матеріал їм пропонувати, крім інфи про трафік. 

Одна з таких ситуацій — історія з Тохою. Якщо чесно, не пам’ятаю, в який саме момент цей хлопець став зіркою чату. Людинка просто приходила до нас, питала щось про заливи, а пізніше ділилася, що виходить, а що ні, в чому саме виникають труднощі. Через цю справжність Тохи ми запам’ятали його і знаємо, що шістнадцятирічний хлопчик без досвіду розпочав роботу і навіть зміг влаштуватись на роботу фармером. Для нас кожна історія цікава та важлива. Наприклад, я вже знаю про проєкти декількох наших підписників, здогадуюсь, від кого і яку реакцію чекати, які саме жарти будуть смішними. Таке неофіційне спілкування дуже допомагає зрозуміти, які наші люди та як саме ми можемо бути їм корисними. 

Як ти ставишся до того, що дівчат з ТД, а особливо Вікторію Бакалову і тебе обговорюють в чаті? Чи бувають моменти, які тобі неприємно читати? Чи обговорюєте ви з Вікою якісь такі теми з чату?

Коментарі про Віку мене не дивують, а навпаки навіть радують. По-перше, через специфіку індустрії, де переважно працюють чоловіки (приховувати нічого, Віка дуже гарна та ефектна дівчина), а по-друге, бо я знаю, як вона багато працює і скільки душі віддає нашим проєктам. Тож компліменти цілком виправдані, та й завжди приємно, коли людину гідно оцінюють :). Негатив трапляється рідко, ми знаємо, як з ним працювати, тому не розстраюємось.

Якщо казати про себе, то мене смішать коментарі по типу: «Привіт, пацани, а підкажіть…». Часто так пишуть ті, хто вже спілкувався зі мною особисто. Таке я можу скинути у наш чатик з дівчатами та написати їм щось на кшталт: «Шо ви, пацики, порядок?».

Що тобі більше до душі — офіс чи дистанційка? Як тобі зручніше працювати? Де краще вайб, вдома чи в офісі?

Traffic Devils — це перше місце, де я маю можливість працювати в офісі. В TD є всі умови, щоб відчувати себе суперкомфортно. Мені прикольно і так, і так, тому при виборі місця роботи я відштовхуюсь від власного настрою. 

Що тебе надихає на даному етапі життя? Люди, компанії, цілі?

Я сама себе надихаю, бо бачу успішне оточення і знаю, що мені є куди розвиватись. 

Щоб почали звати на конфи, треба, як мінімум, вивчати мови. Щоб продовжувати бути корисною команді — посилювати власну компетентність та постійно розвиватись, щоб розуміти колег — знаходити час на розвиток soft skills тощо. Коротше, щоб хтось написав тобі з пропозицією взяти інтерв’ю насправді треба дофіга зробити. Але далі — більше. 

Як ти любиш проводити свій вільний час? Де заряджаєшся енергією?

Сплю, читаю та відвідую цікаві місця. Насправді якщо ти модеруєш чатик, на 100% вільний час — фантастика. Немає такого, щоб у мене був total day off, бо часом люди терміново потребують допомоги або щось чудять зі спам-атаками. Треба завжди бути готовим до того, що ти мусиш включитись та вчасно відреагувати на ситуацію. 

Які особисті якості допомогли тобі досягти успіху?

Відповідальність, чесність, допитливість, небажання обмежуватись малим та любов до своєї справи. В сумі усі ці якості допомагають розвиватись та отримувати все те, що я отримую останній рік :). 

Зараз ти перебуваєш в Польщі. Чи плануєш повернутися в Україну після закінчення війни і працювати тут? Будеш там працювати чи будеш працювати на дві країни?

Дуже складне питання. Поки що не знаю, що буде далі та не будую планів з приводу місця для життя. Зараз тут, але Україну однозначно відвідуватиму. 

Яка картинка або мем останнім часом підняла тобі настрій?

Обожнюю меми, які ми робимо для TG-каналу Traffic Devils. Вже декілька місяців моїм фаворитом є цей мемас, бо він добре описує життя наших підписників 🙂 

І наостанок, які три слова ти б використала, щоб охарактеризувати Ґік?

Дуже важка назва 😂

Через літеру ґ у назві вас складно швидко знайти. А якщо без жартів, то — гумор, інтелект, ком’юніті. 

Я знаю, що ви перші, хто в Україні вирішив зробити акцент на розвитку саме української affiliate-тусовки. Це дуже круто, ви молодці, дякую за таке цікаве інтерв’ю. Бажаю подальшого розвитку та нашої скорішої перемоги!

Ми дякуємо Аліні, що погодилась дати інтерв’ю Ґік. Сподіваємось, вам було цікаво на декілька хвилин зануритись у життя людини, що транслює важливі думки про арбітраж через контент.

Історія Аліни доводить, що не медіабайєрами єдиними. Тому плюс одна арбітражна посада у вашу скарбничку. Якщо скіли копірайтера вже у кишені і ви готові пробувати нове незважаючи на всі складнощі, то маєте всі шанси потрапити в арбітражну команду. Все залежить лише від вас.

Вдячні вам за увагу і принагідно запрошуємо стати частиною нашої української affiliate-тусовки в Telegram.

Ваш Ґік!

Категорія:

Інтерв'юСтатті