Instagram і TikTok більше не «просто вертикалки»
У 2025 році дві найбільші соцмережі синхронно зробили крок, який змінює логіку комунікації з користувачами. Instagram і TikTok прокачали Direct, і тепер він перетворюється з «додаткової функції» на повноцінний месенджер. Для арбітражників це означає нові можливості в побудові воронок і дожимі лідів.
Що нового в Instagram Direct
Meta додала низку змін, які роблять роботу з листуваннями набагато зручнішою:
- фільтри для непрочитаних повідомлень;
- розділення діалогів від підписників і відгуків на сторіс;
- ярлики та впорядковані вкладки;
- власні папки для листувань.
Це дає змогу вести комунікацію так само системно, як у CRM. Тепер ліди можна сортувати за категоріями — «гарячі», «теплі», «холодні» — і не губити їх у загальному потоці. Фактично Instagram Direct стає інструментом для сегментації аудиторії прямо в межах соцмережі.
Що змінилося в TikTok Direct
TikTok зробив акцент на живій комунікації:
- голосові повідомлення до 60 секунд;
- можливість прикріпити до 9 фото чи відео в одному меседжі;
- жести для швидкого запису та відправки.
Є й обмеження: Direct у TikTok вимкнено для користувачів молодше 16 років. Це знижує ризики для брендів і робить канал більш «чистим» для бізнес-взаємодії. У результаті TikTok Direct стає ідеальним майданчиком для швидких діалогів, дожимів і персоналізованих контактів.
Що це означає для арбітражників
По суті, Instagram і TikTok створили новий рівень взаємодії з користувачами. Тепер можна вибудовувати не тільки воронки через коментарі чи форми, а й через Direct:
- у Instagram Direct тестувати CTA «пиши в Direct» і обробляти ліди в папках;
- у TikTok Direct використовувати короткі войси як «дожим» і відправляти каруселі картинок/відео;
- додавати промокоди або UTM-мітки в повідомлення, щоб відстежувати LTV із діалогів.
Практичні рекомендації
- У Instagram створюй папки для різних статусів лідів і прописуй чіткі скрипти для кожного сегмента.
- У TikTok використовуй голосові повідомлення для швидкого контакту — це створює ефект персонального спілкування.
- Додай у діалоги бонуси: знижки, посилання на лендінги, унікальні коди.
- Визнач правила роботи: хто з команди відповідає, за скільки хвилин і з яким скриптом.
Висновок
Оновлення в Instagram і TikTok роблять Direct не другорядним інструментом, а центром комунікації. Той, хто першим перевезе воронку в Direct, отримає найбільші переваги: вищий CTR, кращий CR і лояльнішу аудиторію. Це не просто зручність — це новий канал прибутку, який варто освоїти вже сьогодні.
Підписуйтесь на ҐікNews, щоб бути в курсі всіх подій!