UAGEEK FIX / ПРОБЛЕМА
Meta AdsMeta Ads: Низький Customer Feedback Score сторінки
Poor customer experience feedback affects Meta Ads
Негативний досвід покупців може призвести до обмеження реклами бізнесу.
ПРОБЛЕМА
Що означає ця помилка
Негативний досвід покупців може призвести до обмеження реклами бізнесу. Customer Feedback не є звичайним рейтингом рекомендацій або зірочок сторінки; вигляд показників залежить від акаунта.
ПРИЧИНИ
Чому вона виникає
- Покупці не отримують товар або доставка не відповідає обіцянці.
- Якість, комплектація чи ціна відрізняються від реклами.
- Повернення та підтримка працюють незадовільно.
РІШЕННЯ
Перевір крок за кроком
- У Business Support Home перевір конкретний бізнес-актив і повідомлення про customer feedback чи обмеження; зафіксуй дату та вимоги.
- Якщо доступна деталізація feedback, зістав її з реальними зверненнями, поверненнями та затримками замовлень.
- Виправ причину: актуалізуй обіцянки реклами, строки доставки, опис товару та порядок повернення.
- Налагодь відповіді покупцям і прозоре інформування про доставку; оцінюй досвід нових замовлень.
- Якщо платформа надає review/appeal, подай його з доказами виправлень і перевір статус у тому самому розділі.
НАСТУПНИЙ КРОК
Якщо це не допомогло
Якщо числовий score не показується, орієнтуйся на фактичні повідомлення про якість та обмеження. Не купуй відгуки й не створюй нову сторінку для обходу санкцій.
ДОКУМЕНТАЦІЯ