UAGEEK FIX / ПРОБЛЕМА
Google AdsGoogle Ads: Доступ до Google Ads залишився у колишнього співробітника
Former employee holds the only Google Ads admin access
Рекламний акаунт належить бізнесу, але керування залишилося у колишнього співробітника або підрядника.
ПРОБЛЕМА
Що означає ця помилка
Рекламний акаунт належить бізнесу, але керування залишилося у колишнього співробітника або підрядника. Потрібно відновити права на наявний Customer ID.
ПРИЧИНИ
Чому вона виникає
- У бізнесу немає другого адміністратора.
- Доступ залишився на особистій пошті підрядника.
- MCC підключено без прав власника для керування користувачами.
РІШЕННЯ
Перевір крок за кроком
- Знайди Customer ID, договори та платіжні дані бізнесу; перевір, чи є інший чинний адміністратор.
- Попроси доступного адміністратора запросити корпоративний Google-акаунт у Admin → Access and security.
- Прийми запрошення та перевір права до будь-якого видалення старого доступу.
- Якщо доступ є лише через MCC, перевір його ownership: звичайний зв’язок не завжди дозволяє змінювати користувачів.
- Коли адміністратор недоступний, звернися до Google Ads Support щодо доступу до наявного акаунта та надай запитані докази повноважень.
- Після відновлення додай резервного адміністратора й відклич неактуальні доступи за погодженням із власником бізнесу.
НАСТУПНИЙ КРОК
Якщо це не допомогло
Відновлення залежить від підтвердження повноважень. Пароль колишнього працівника або створення дубля рекламного акаунта не є процедурою передачі власності.
ДОКУМЕНТАЦІЯ