TOP-5 трендів в E-commerce: чого очікувати в новому році?
Привіт, спільното! Ми живемо в часи, коли навіть попри війну, люди постійно щось купують. Зокрема і речі, які згодом слугують на фронті. Але лишається час і можливості навіть на те, щоб придбати якусь колекційну фігурку за кордоном, яку ще й без проблем можна одержати в Україні! Так, з податком. Так, треба зачекати більше, ніж при купівлі в межах країни. Але купити це реально, навіть попри усі загрози війни.
До чого ми це? Навіть попри такі складні виклики, E-commerce все ще активно працює та акумулює прибутки. І це настільки надихаюче, що ми вирішили розповісти вам про п’ять головних трендів 2025 року в вертикалі, які ми скоріше за все будемо спостерігати і в наступному. Тож буде цікаво!
А перед початком нагадаємо, що ми вже робили детальний огляд ніші E-commerce. Радимо до ознайомлення!
Перший тренд — люди купують зі смартфона
Смартфон витісняє усі інші гаджети. Він одночасно слугує і засобом для комунікацій, ведення бізнесу, розваг, і звісно ж для купівель.
В 2023 році Statista вже робили дуже крутий аналітичний матеріал, де зазначалось, що понад 60% продажів в E-commerce припадає саме на мобільні пристрої. Також вони прогнозували, що ця цифра збільшиться ще на декілька відсотків протягом наступних декількох років.
Що нам це дає? Тренд явно натякає на необхідність якісно адаптувати РК під мобільні пристрої. Тому що це більше ніж половина потенційних продажів. Тож будь-які “косяки” в зв’язці можуть мати негативні наслідки для ROI.
Наприклад, деякі респонденти підкреслюють, що інколи їм важко придбати щось зі смартфона через незручні іконки на сайті. Бо через те, що вони занадто малі, їм важко їх натиснути, тож вони психують та йдуть до магазину. Здавалося б, що це взагалі дрібниця. Але якщо їх ігнорувати, то можна втратити профіт там, де він буквально на поверхні.
До того ж сучасні технології дозволяють дуже якісно оптимізувати будь-який оффер під смартфон. Тут тобі і PWA-застосунки, які створювати відносно дешево, і можливість створювати інтерактивні вітрини тощо. Тож варто працювати в цьому напрямку в 2026 році!
Тренд другий — персоналізована реклама найкраще продає
Варто тобі лише подумати про товар, як його реклама щоразу переслідує тебе в Instagram. Ситуація знайома кожному. І насправді, сьогодні це вже не так дивує. Тому що персоналізовану рекламу створює ШІ, який враховує те, що може пройти повз увагу реальної людини.
Саме персоналізовані рекламні оголошення найкраще продавали в 2025 році. І це не дивно. Бо вітрини товарів, які генерують на основі усіх вподобань користувача, просто не можуть не продавати. І якщо самостійно робити таку рекламу ну просто нереально, бо ви фізично не можете створювати оголошення під кожного юзера, то ШІ з цим може впоратися без будь-яких проблем.
Багато брендів вже давно інтегрує ці ж алгоритми навіть собі в інтерфейс, щоб їх магазин пропонував користувачу той товар, який його точно зацікавить. Наприклад, Shein. Де враховують не лише стать клієнта, його параметри, а навіть його кольорові вподобання та інші нюанси. Усе це робить нейромережа, яка і створює підбірки товарів, які продаються.
Немає жодних сумнівів, що в 2026 році цей тренд буде не менш актуальним, ніж сьогодні.
Тренд третій — основним джерелом трафіку стають соціальні мережі
Якщо ви вже працюєте з трафіком з умовного TikTok, то вам точно буде достатньо легко в майбутньому році. Адже наразі саме соціальні мережі генерують шалену кількість продажів, особливо якщо ми говоримо про молоду аудиторію віком 16-23 роки.
Тренд це не новий. За ним ми спостерігаємо вже дуже давно, ще з тих часів, коли великі торговельні мережі почали інтегрувати свої інструменти в рекламні кабінети соціальних мереж. Щось по типу колаби shopify та TikTok.
Також сюди можна додати і тренд на інфлюенсерів, які можуть стати чудовим рекламним майданчиком під ваші оффери. Фактично, блогери перетворюються на продавців. І це може принести нам прибуток і в 2026 році. Бо зараз це працює просто відмінно.
Тренд четвертий — ставка на омніканальність, а не лише на мультіканальність
Увесь інтернет поступово перетворюється на щось на кшталт метавсесвіту. Де усе пов’язано між собою. І хоча останнім часом в цьому плані ми зробили крок назад, зокрема через нові закони ЄС, що розділяють сервіси тієї ж META, загалом цей тренд все ще присутній.
І тут важливо розуміти, що задача арбітражників в усьому цьому — це не просто лити трафік з багатьох каналів, а зробити так, щоб усі вони перетворювались на одну суцільну воронку. Це і буде принцип омніканальності.
Загалом, з точки зору маркетингу, принцип омніканальності виглядає наступним чином:
- Користувач бачить рекламу в Instagram. Таргетована реклама показує сукню, яку він шукав раніше на сайті (дані з cookies, наприклад).
- Переходить на сайт чи в аппку. Карточка товару автоматично показує відповідні розміри, які користувач раніше вибирав, та наявність у найближчому магазині.
- Додає товар у кошик, але не купує. Система тригерить e-mail + пуш-сповіщення у додатку з нагадуванням або персональною знижкою.
- Користувач приходить у фізичний магазин. Продавець через POS бачить товари, які клієнт переглядав онлайн, і пропонує приміряти аналогічні моделі.
- Покупка оформлюється в магазині, але з доставкою додому. Дані про покупку одразу синхронізуються з профілем клієнта в інтернет-магазині.
- Після покупки. Клієнт отримує електронний чек, трекінг доставки та персональні рекомендації у повідомленні, в месенджері або на e-mail.
Власне, в арбітражі такі зв’язки також демонструють гарні результати. Проте реалізувати їх складно і дорого. Тож очікуємо, що у 2026 тренд все ще буде актуальний. Але сподіваємось, що технології зроблять процес заливу через омніканальність дещо простішим. Щоб це могли юзати не лише великі команди, а й професійні сольники.
П’ятий тренд — картинка продає
Ніщо не продає товар краще, ніж якісна подача. І в інтернеті за це відповідає зокрема графіка.
Сьогодні не так важко зробити якісні картинки будь-якого товару. Навіть не треба платити дизайнеру (хоча ми закликаємо звертатися до професіоналів, коли мова йде за серйозні РК). Багато нейромереж навчились генерувати зображення так, що їх дійсно важко відрізнити від реальних. Лише подивіться на різницю двох версій Nano Banana:
Проте технології йдуть далі. Тож сьогодні ви можете використовувати навіть 3D-візуал для того, щоб продемонструвати товар. І це продасть його навіть тій людині, яка дуже вагалась.
Не варто нехтувати візуальною складовою РК. Бо це продавало, продає і буде продавати. Скоріше за все не лише в наступному році, а й загалом в майбутньому!
Висновок
Власне, такими були тренди в E-commerce у 2025 році. І ми абсолютно впевнені, що майбутній рік буде триматися цього ж самого курсу. Якщо, звісно, ми не станемо свідками появи якоїсь нової технології, яка кардинально змінить усю індустрію. І враховуючи досвід усіх попередніх років, ми б не списували з рахунків такий сценарій.
А чи купуєте ви товари в інтернеті, або довіряєте виключно панянкам на базарі? Діліться досвідом взаємодії з E-commerce в нашому Telegram-ком’юніті, де завжди круте та цікаве спілкування з колегами по цеху!
З повагою, ваш Ґік!
