Історія створення 3Fteam, чесно, частково навіть дуже особисто.
3Fteam, команда, яка займається фарм акаунтами ФБ та різними додатковими індивідуальними послугами. Ми пишаємось якістю та сервісом, які ми надаємо. Але варто сказати, що ми досить довго до того йшли. Тут мав би бути якийсь оригінальний початок про те, як несподівано прийшла ідея створення нашого магазину. Але ні, все почалося дуже банально – з власного досвіду і людей.
Почну, мабуть, з себе. Я Віка, власниця 3Fteam. Ще до війни майже 2 роки я була CEO одного досить відомого як в Україні, так і за її межами сервісу арендних акаунтів (тоді ще було нормальним працювати з країною 404). Працювала там з самого заснування і майже до початку повномасштабного вторгнення. За час роботи, в мене зʼявився не малий запас знань і, найголовніше, розуміння клієнтів, їх потреби та бажаня, а також значення справді хорошої якості як в продукті, так і в самому сервісі.
Перед початком війни, я пішла з проекту, маючи на меті створити щось своє (тоді я не думала про продаж фармів, були інші ідеї). Але вже 24 лютого всі ідеї летіли в смітник.
Далі.. далі було декілька місяців прострації й абсолютне нерозуміння, що робити. Йти в інші напрямки було нецікаво, та й здавалося, що немає на то «ресурсу», а залишатися в цій сфері не дуже хотілося, бо «росіяни скрізь», а мати з ними справу ну зовсім не мала бажання.
В якийсь період, мої друзі та знайомі арбітражники все частіше мене наштовхували на створення своєї фарм команди, так як знали, що відповідний досвід в тому є. В цей момент зʼясувалося, що більшість співробітників команди, в якій я була до війни, залишилися без роботи. Тоді в моїй голові склався пазл. Єдине, що мене до останнього тривожило – це москалі. Але чому через них я повинна відмовлятися від того, що знаю та вмію? Так в цілому і зʼявилася ідея команди 3Fteam.
Далі було діло за процесами та формуванням команди. Асортимент, написання гайдів, закупівля всіх необхідних розхідних матеріалів, організація роботи саппорта, канал, назва, лого, кому і де можна запропонувати наші акаунти – корочше, мені здавалося, що до дрібниць все було продумано. На ентузіазмі ми нафармили якусь кількість акаунтів, запустили їх в продаж і… продажів не було) Точніше були, але так мало, що хотілося сісти в куточку і плакати. Звідси почався період знайомства з проблемами, які виникли в перші чотири місяці роботи.
1. Просування магазину.
Найголовніша проблема, яка частково переслідує нас ще й досі.
Розуміння того, що ринок переповнений подібними (принаймні за описом) селлерами було, але наскільки і як важко буде просунути саме наш продукт – ні. Це була моя біль, більшість медіа, арбітражних каналів та чатів, з якими я працювала в попередній команді – були ру. На момент початку роботи свого проекту, саме українських великих чатів та медіа я не знала, крім Афхаб, який точно не візьметься рекламувати новий нікому невідомий продукт, і ТД, які продають свій фарм. Команди, яким ми пропонували наші послуги були незацікавлені, перші канали для реклами не давали майже ніякого приросту підписників, за клієнтів я взагалі мовчу. Тому, почався пошук ресурсів, де можна б було ще розміститися. Для розуміння, це був період кінець серпня- листопад 2022 року. Ресурси, які ми знаходили в кращому випадку просто не давали ніякого результату по клієнтах (просто потроху росли підписки), в гіршому – брали гроші за розміщення і зникали.
Перший прорив був в листопаді. По-перше, до нас зайшли декілька досить немаленьких команд з індивідуальними замовлення (деякі з них працюють з нами і досі). По-друге, почали зʼявлятися україномовні нові чати та медіа, без русні, без великої кількості реклами, з хорошою ца. Загалом, можна сказати, що саме з цього періоду, в нас зʼявилися більш менш нормальні продажі.
2. Продукт і підходи до фарму.
Друга проблема – переписання гайдів. З початком фарму та хоч і невеликих, але продажів, почали вилізати нюанси в фармі, про які ми не знали раніше. Гайд до фінального зразка з чек-листами (якщо читали статтю в Палай про нас, то згадаєте, що основа фарму в нас йде саме по чек-листам) змінювався рази чотири, напевно. Це приводило до того, що частину акаунтів доводилось повністю перефармлювати. На це пішов додатковий час та, звичайно, додаткові фінанси. Але це все нормально, ми вчилися та адаптувалися під потреби клієнтів.
3. Співробітники.
Коли наймаєш на роботу на новий проект людей, з якими вже працював та більше того, знаходишся в досить дружніх відносинах, в них до тебе завищені очікування, так само як і в тебе до них. Ти хочеш якісного результату роботи, в той час як вони хочуть більше грошей і підвищення вже через два місяці після старту. Або ж «менш рутинної роботи». Але ж це фарм, тут майже вся робота така.
Після того, як один із ключових співробітників періодично почав не виконувати поставлені задачі, аргументуючи тим, що в нього не було настрою, було прийнято частково міняти склад команди. Так, після декількох змін гайдів та виходу хоча б на мінімальні продажі, я пішла на полювання за фармерами з досвідом, які точно розуміють всю суть роботи. Мені пощастило буквально одразу вийти на людину, яка зараз є тім лідом. Стався повний конект – підходи до роботи, досвід, розуміння фб, бажання працювати, все як я шукала. Вже разом ми за зиму оновили склад команди. Загалом, зараз 3Fteam – це команда, яка на 70% складається з фармерів з досвідом.
Якби повернутися на початок нашої роботи, то я б напевно кардинально інакше розпочинала роботу сервісу, як мінімум наймала б менше фармерів та не фармили б велику кількість акаунтів, як максимум – зробила б більший упор саме на просування магазину з самого початку.
Але ж на помилках вчаться.
Тому за зиму ми відточили повністю всі процеси, оновили застарілі підходи до фарму, замінили деякі позиції в асортименті, знайшли додаткові медіа-ресурси під розміщення реклами та варіанти збуту акаунтів. Як результат десь з березня ми вже бачили активний приріст клієнтів. На даний момент, вже є чітке розуміння, що ми точно рухаємося правильним вектором, звичайно, періодами є просадки в продажах, це залежить від сезону, від поведінки фб і багатьох інших факторів, але в цілому те, що ми маємо зараз це той результат, до якого ми довго йшли.
Ґік дякую за круту історію від Вікторії і її фарм команди 3Fteam, а також нагадує, що вони є спонсорами гілки в нашому ком’юніті, де вони постійно роздають безкоштовно аккаунти і де ви зможете знайти знижку на покупку.