Привіт, спільнота! Безліч метрик, що існує у партнерському маркетингу, відлякують багатьох новачків. Тож ми постійно розповідаємо простою українською мовою про усі лічильники, з якими зіткаються арбітражники. Саме сьогодні ми поговоримо про CTR та CRO. Нехай останній не є метрикою, але він дуже добре вписується в сабж. Тож буде цікаво!
А перед початком радимо ознайомитися з нашим оглядом на CLV-метрику. Особливо, якщо ви плануєте долучитися до iGaming-вертикалі.
Що таке CTR?
CTR (повна назва – Click-Through Rate) – це ключова метрика в арбітражі трафіку, яка відображає кількість кліків по рекламному оголошенню або креативу. Чим більше CTR – тим більше уваги привернуло ваше рекламне оголошення.
Але варто враховувати такий аспект, як калькуляція. Адже необхідно розуміти, за яким принципом рахується CTR. Це не просто лічильник кліків, це ще й співвідношення показів реклами до кліків по ній. Приклад: ви розмістили рекламу, банер, його побачили 20 000 разів, а кликнули – 200, відповідно тут ми маємо CTR на рівні 1%. Формула наступна: ділимо кількість кліків на кількість показів та помножуємо це все на 100, щоб отримати відсоток.
- Кожен арбітражник приділяє максимальну увагу цьому показнику, адже він напряму відображає, чи працює ваша РК. Так, якщо ви спостерігаєте вкрай низький CTR, то це причина переглянути:
- Креативи. Обрати більш якісні, котрі привернуть більше уваги;
- Текст рекламного оголошення. Можливо, лід не розуміє, чому саме він має перейти за посиланням;
- Навіть розміщення вашого посилання. Тут можна застосувати A/B-тестування, якщо є підозри, що людина просто не бачить рекламу, тому і не тицяє по ній.
Тобто CTR дає нам розуміння того, чи потрібно нам оптимізувати РК, або «най буде» і все без того добре працює.
Яким має бути CTR?
Сподіваємось, з тим, що таке CTR – розібралися. Але яким він має бути? Високим. І чим вище – тим краще. Адже кожен клік по оголошення – потенційна конверсія, відповідно – потенційний прибуток, який ми втрачаємо, коли користувач ігнорує нашу рекламу.
Але якщо ви гадаєте, що ваш CTR нижче 50%, і все пропало. То це також не так. Насправді високим CTR вважається тоді, коли він дорівнює вже 9%. Це вже вкрай добрий показник. В середньому, він знаходиться на рівні 3-5%, що вважається загалом нормою.
Тут важливо також підкреслити, що велику роль у розумінні «доброго CTR» відіграє те, з якою нішею ви працюєте. Для окремих вертикалей навіть 1% може вважатися нормою, а десь и 10% не вистачить для того, щоб отримати профіт. Тож усі розмови про високий CTR можна вважати дещо маніпулятивними, адже тут немає якогось еталона.
Що таке CRO?
Тепер поговоримо про CRO, або ж Conversion rate optimization. До нього прибігають у випадках, коли CTR наче й досить високий, але при цьому майже відсутні конверсії. CRO – це саме і є оптимізація переходів, тобто продовження роботи над тим, що ми отримуємо з CTR.
Попри те, що високий CTR апріорі має призводити до збільшення продажів, відповідно – до нарощення рівня конверсії, інколи цього не відбувається.
CRO – це комплекс рішень, спрямованих на збільшення рівня конверсій. Спеціаліст, яким може бути і сам арбітражник, має проаналізувати воронку продажів, звернути увагу на відгуки трафіку, його відношення як до окремих елементів РК (наприклад, лендінгу), так і загалом до бренду. Адже навіть назва продукту може відлякувати людину від купівлі.
Також для покращення CRO проводять A/B-тестування, про яке ми вже згадували. Адже інколи невеличкі зміни на посадковій сторінці можуть сприяти збільшенню кількості конверсій.
Усі ці методи поєднуються у вивчення UX та CX. Тобто UX – user experience, досвід людини, як користувача, який взаємодіє з нашим продуктом через креативи, сайт, лендінг, а також CX – customer experience, досвід безпосередньо клієнта, що більше про сприйняття трафіком саме бренду. А це і якість продукту, і його імідж, та навіть подальша підтримка продукту.
Загалом, за CRO відповідають цілі команди. Адже необхідно проробити багато роботи: від визначення мети оптимізації, з подальшим аналізом поточної ситуації, до проведення тестувань та створення звітів, які дозволять отримати вже готовий план з покращення рівня конверсій.
Висновок
Якщо у вашої РК високий CTR – це вже великий успіх, адже ви змогли привернути увагу трафіку до вашого продукту. Але не забуваємо слідкувати й за іншими показниками, зокрема конверсіями. Якщо вони вкрай малі для вашого CTR, то вам необхідно провести оптимізацію конверсій, або ж CRO.
Тим часом сподіваємось, що цей матеріал видався для вас корисним, і ви дізнались щось нове. А ще більше цікавої та важливої інформації з арбітражу ви зможете знайти в нашому Telegram-ком’юніті. Чекаємо на вас!
З повагою, Ваш Ґік!
Коментарі