Що таке Call to Action, як цей прийом може допомогти в арбітражі? 

Привіт, спільното! Маркетинг винайшов незліченну кількість різноманітних прийомів, які допомагають нам ефективніше взаємодіяти з аудиторією, спрямовувати її в необхідному для нас напрямку. І без сумнівів, один з ключових таких інструментів — це call to action (CTA). Що це, та як його використовувати — говоримо в нашому сьогоднішньому огляді. 

Нагадаємо, нещодавно ми розповідали вам про retention-маркетинг та його застосування в арбітражі. Наполегливо радимо до ознайомлення!  

Що таке Call to Action? 

Call to Action (CTA, “заклик до дії”) — це класичний прийом в маркетингу, що полягає в спонуканні реципієнта до виконання певної дії. Який саме елемент закликатиме до дії — не має значення: хоч це буде зображення жінки, що манить клієнта пальцем, хоч надпис “купуй зараз, бо потім не буде”.  

Навіть елементи інтерфейсу, такі як кнопка “Оформити замовлення”, також часто відносять до інструментів Call to Action. 

Основна задача CTA — сприяння лідогенерації. Кнопки з закликом підписатися, зареєструватися, тощо — це все спосіб зачепитися за клієнта, запропонувати йому відреагувати на пропозицію прямо тут і зараз. І інколи, на лендінгу взагалі може і не бути нічого, крім заклику. 

Тут доречно вказати, що загалом можна виділити два типи: 

1. М’які. Перед закликом до дії клієнта ретельно ознайомлюють з продуктом. Також сюди можна віднести приклади, коли пропонується не одразу купити продукт, а скористатися його безкоштовною чи умовно-безкоштовною версією. Сюди можна віднести підписки в нутрі, які пропонують клієнта отримати пробник продукту.  
2. Грубі. Прямий заклик до дії, інколи — з додатковою мотивацією, або ж навіть з тиском: акції, обмежені у часі промо-пропозиції тощо. 

З точки зору психології, багато хто підтверджує, що прямісінько під час перегляду будь-якої реклами, реципієнт апріорі очікує на те, що його закликатимуть до дії. І саме так йому легше наважитися на купівлю. Тож ігнорувати Call to Action ми в жодному разі не можемо, якщо плануємо будувати ефективні та профітні зв’язки.  

Секрет створення успішного Call to Action 

Існує безліч вже готових Call to Action, які перевірені часом. Формула вже давно відома. Проте універсального рішення, яке підійшло б для будь-якої зв’язки, вочевидь немає. Тож доведеться шукати ідеальний заклик до дії самотужки.  

Для того, щоб ваш CTA був максимально влучним, при його створенні вам необхідно: 

1. Проаналізувати воронку, щоб розуміти, як і коли найкраще використовувати Call to Action. Бо інколи необхідно закликати до дій ще з рекламного оголошення, а в інших випадках лишати це козирем, який ми задіємо на лендосі.  
2. Залежно від того, на якому етапі воронки ми застосовуємо заклик до дій, буде залежати і його тип: текст, кнопка, чи навіть відео-звернення (що доречно для реклами в TikTok, наприклад). 
3. Call to Action має бути прямолінійним та зрозумілим. Клієнт мусить розуміти, що натиснув на кнопку “Купити продукт”, він купить продукт. Якщо ж кнопка, яка призведе до виконання цільової дії, буде містити текст формату “Стати не таким як всі” — це не CTA. Навіть якщо вам здаватиметься такий текст доречним, коли ви просуваєте рожевий одяг по коліна без рукавів для чоловіків. Краще лишити такий текст для лозунгу, але не для активних кнопок чи посилань. 

Тобто найкращим для нас буде створити такий CTA, який буде зрозумілим, буде знаходитися на своєму місці. Можливо, доведеться трошки подумати над тим, щоб конкретизувати ці параметри. Проте арбітраж ніколи і не був про легкі гроші.  

Збільшуємо ефективність нашого Call to Action 

Не забуваємо про ще одну важливу для успішного арбітражу роботу — про оптимізацію.  

Для підвищення ефективності ваших закликів до дій існують також перевірені прийоми:  

• Використовуйте Call to Action по декілька разів на великих сторінках. Проте зберігайте пропорції, щоб клієнт не почав відчувати надмірного тиску. Головне, щоб трафік завжди мав змогу скористатися пропозицію, навіть коли догортав наш лендінг вже до самого футеру.  
• Як ми згадували раніше — обмежити клієнта в часі “на подумати”. Тобто зробити вигідну пропозицію, обмежити її в часі. Або навіть у кількості, якщо мова йде про фізичний товар. 
• Навпаки — пом’якшити Call to Action додатковим уточненням. Використовувати не просто кнопку “Купити”, а “Купити в один клік”. Так клієнт розумітиме, що скористатися пропозицією ще простіше, ніж він собі міг нафантазувати. 
• Використовуйте персоналізовані CTA. Не “Отримати бонуси”, а “Хочу бонус”. Згідно з дослідженнями, такі заклики конвертують на понад ніж 40% більше лідів, ніж загальні Call to Action. 
• Головне — зберігайте баланс. Ідеальний Call to Action має допомогти клієнту скористатися пропозицією. Тобто наша задача — облегшити користувацький досвід. В жодному разі не допускаємо в наших закликах міслідінгу, слідкуємо за тим, як наші кнопки та посилання відображаються на різних пристроях, чи працюють вони взагалі.  

Якщо є час та бюджет, то для досягнення найбільшої ефективності можна навіть провести спліт-тестування ваших CTA. Це точно не нашкодить, але ще й допоможе знайти ідеальну формулу саме для вашої зв’язки.  

Висновок 

Жодна успішна РК не обходиться без якісних та влучних Call to Action. Створювати їх — це не лише про прагматичний маркетинг, а більше про мистецтво. Проте вам не потрібно вміти малювати чи писати музику, щоб створити якісний заклик до дій. 

Головне — вміти працювати над оптимізацією зв’язок, розуміти кожен їх етап, а ще важливіше — поведінку трафіка на цих самих етапах. І якщо у вас з цим  немає проблем, то ви точно зможете створити якісний CTA. 

А чи вмієте ви створювати Call to Action, чи просто використовуєте традиційні прийоми? Діліться вашим безцінним досвідом в нашому Telegram-ком’юніті, де ми обговорюємо актуальні події зі світу арбітражу!  

З повагою, Ваш Ґік! 

Що таке Call to Action FAQs