Чому ми можемо навчитися у пробних версій стрімінгових сервісів?
Привіт, спільното! Сервіси на кшталт Netflix змогли повністю перевернути індустрію кіно. Тепер немає необхідності виходити з квартири, щоб подивитися чергову новинку. Адже більшість проєктів ледь не з першого дня транслюється всередині стрімінгового сервісу.
Безумовно, таке рішення може відштовхувати олдскульну аудиторію. Бо умовний IMAX не йде в жодне порівняння навіть з найкрутішим телевізором. Натомість ми тут зібралися не для цього. А щоб розібратися, чому ми можемо навчитися у Netflix та інших схожих проєктів, щоб отримувати профіт в арбітражі.
А перед початком нагадаємо, що ми вже розповідали про SP та BS oффери. Радимо до ознайомлення!
Безкоштовне перше враження = подальша конверсія
Сучасні продукти дуже рідко змушують юзера одразу платити гроші. Це може відлякувати арбітражників, які звикли одразу отримувати профіт по умовній CPA чи Hybrid. Натомість схема з умовними демо-версіями все ж робоча і дозволяє отримувати профіт у довгостроковій перспективі.
За прикладами далеко ходити не треба. Вищезгаданий Netflix періодично дарує користувачам безкоштовний доступ до свого сервісу. Користувачі мають змогу переглядати контент, переглядати рекомендації, і усе це у високій роздільній здатності і без реклами.
При цьому терміни цієї безкоштовної підписки відрізняються. Інколи пропозиція передбачає два тижні повного доступу, а в інших випадках – взагалі до місяця.
Корпорація не боїться втратити гроші. Навпаки, усі ці рішення спрямовані на те, щоб в результаті користувач підписався. Адже тут діє одразу декілька ключових факторів:
- Юзери отримують персоналізований користувацький досвід. Це підсажує, мотивує й надалі дивитися контент. В результаті, після закінчення безкоштовного доступу, висока ймовірність отримати вже платну.
- Далі може зіграти ще один психологічний фактор, пов’язаний з лінню. Людина може забувати відписатися або просто забити на це, навіть якщо вже не користується сервісом.
На прикладі “Гри Кальмара” можна побачити ще й оновлену стратегію Netflix. Тепер вони розбивають навіть повноцінні сезони на декілька окремих. Щоб користувачі не підписувалися на місяць задля перегляду повного серіалу, а мали необхідність зробити це принаймні ще раз, щоб додивитися серіал до кінця.
Що стосується конверсії, точних цифр немає. Натомість деякі аналітики відзначають, що в окремі проміжки часу, понад 90% користувачів підписувалися на платну підписку після отримання пробного періоду. Проте зауважимо, що мова саме про окремі сценарії.
Netflix не єдині, хто юзає Trial
Можна згадати й інші стрімінгові сервіси, які використовують схожі прийоми. Наприклад, Spotify. Вони взагалі використовують безкоштовну модель доступу до продукту. Проте з двома суттєвими обмеженнями:
- Купа реклами. Якої інколи навіть більше, ніж триває сам трек.
- Відсутність можливості зберігати музику та слухати її офлайн.
Компанія натомість демонструє користувачам, що вони втрачають. Постійно діють акції з безкоштовним преміумом, дія якого інколи досягає трьох місяців. Для цього треба прив’язати картку. Цілком логічно, що більшість юзерів згодом забувають відписатися. Або ж просто не хочуть, бо звикли слухати музику без реклами.
До того ж не варто забувати й про те, що протягом безкоштовного преміум-доступу формуються плейлісти під смаки юзера. І тут також відіграє свою роль той самий персоналізований досвід, який змушує й надалі підписуватися на стрімінг.
Наразі в Spotify близько 760 мільйонів активних користувачів. А згідно зі Statista, понад 290 мільйонів з них є платними підписниками. Цифра дуже вагома, якщо брати до уваги той факт, що сервіс взагалі-то безкоштовний. І преміум тут існує лише як опція.
Як цей досвід можна екстраполювати на арбітраж?
Аффілейт-маркетинг не залишається осторонь. Адже усе, що може приносити гроші, тут активно використовують. І це не важко простежити навіть в найтоповіших вертикалях.
Візьмемо до прикладу нутру. Поняття тріал там існує дуже давно. Багато препаратів пропонують отримувати безкоштовно певний період, доки споживач сам не помітить ефект. І вже потім відбувається конверсія, коли після пробного періоду він продовжує замовляти продукт. При правильно обраній моделі виплати, це може забезпечити набагато більший профіт та високий ROI, ніж при типовій CPA.
В гемблі існують більш глобальні рішення, які надають перший користувацький досвід абсолютно безкоштовно. Зокрема в кожному онлайн-казино є демо-версії ігрових автоматів, які не потребують поповнення балансу. Ба більше, навіть реєструватися не треба.
Якщо ж говорити про те, що більше схиляє до конверту, то тут можна згадати безкоштовні оберти. Вони є одним з основних тригерів, які активно використовують в рекламних кампаніях. Інколи фріспіни нараховують просто за реєстрацію. В інших випадках – за перше поповнення балансу.
Умови відіграшу цих безкоштовних обертів майже завжди спонукають до подальших витрат. І якщо оффер дійсно якісний, то це може дозволити отримати суттєвий прибуток на довгій дистанції. Бо окрім першого депозиту, можна розраховувати і на подальші. Головне, щоб майданчик гарантував якісний та персоналізований досвід, аналогічно до того, як це роблять вищезгадані Netflix та Spotify.
Висновок
Trial-моделі вже давно довели свою ефективність. Netflix, Spotify та інші великі сервіси чудово показують, як безкоштовний користувацький досвід може перетворюватися на стабільний прибуток. Спочатку юзеру дають можливість звикнути до продукту, а вже потім поступово конвертують його у платного користувача.
Для арбітражу це також важливий урок. Не завжди найкраще рішення – отримати швидкий профіт тут і зараз. У багатьох вертикалях значно краще працюють моделі, де користувач спершу тестує продукт, отримує позитивний досвід і лише потім починає приносити основний дохід. Саме тому trial, демо-доступи та фріспіни й надалі залишаються одними з найефективніших інструментів конверту.
А чи користуєтесь ви платними періодами на преміум в різних сервісах? Діліться власними думками з цього приводу в нашому Telegram-ком’юніті, де ми завжди обговорюємо актуальні зв’язки та останні новини зі світу арбітражу!
З повагою, Ваш Ґік!
Поширені питання
Безкоштовний доступ дозволяє юзеру звикнути до продукту та отримати персоналізований досвід. Після цього користувачеві набагато складніше відмовитися від сервісу, особливо якщо він вже сформував власні рекомендації, плейлісти чи звичку регулярно користуватися платформою.
Netflix та Spotify активно використовують безкоштовні періоди, преміум-доступи та персоналізовані рекомендації. Додатково працює і психологічний фактор – частина користувачів просто забуває скасувати підписку або не хоче повертатися до версії з рекламою та обмеженнями.
Подібні моделі активно працюють у нутрі та гемблі. В одних випадках користувачам пропонують безкоштовний тест продукту, а в інших – демо-режими чи фріспіни. Основна задача всюди однакова: дати позитивний перший досвід, який у майбутньому конвертується у прибуток.
